Política de reembolso
Política de Devoluciones – República Dominicana
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que cuentas con 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para una devolución
Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe:
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Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
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No haber sido usado
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Con sus etiquetas originales
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En su empaque original
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Presentar el recibo o comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, debes escribirnos al correo:
📩 femixferomonas@hotmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
⚠️ Importante:
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución por correo.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a:
📩 femixferomonas@hotmail.com
Productos defectuosos o errores en el pedido
Al momento de recibir tu pedido, revisa el producto inmediatamente.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución lo antes posible.
Productos que NO aplican para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)
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Productos personalizados o hechos por encargo
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Si tienes dudas sobre tu producto específico, contáctanos antes de hacer la compra.
Tampoco aceptamos devoluciones en:
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Productos en oferta o liquidación
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Tarjetas de regalo
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es:
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Solicitar la devolución del artículo recibido.
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Una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Período de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido es enviado hacia un país de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
El producto debe cumplir con las mismas condiciones mencionadas anteriormente (sin uso, con etiquetas y empaque original, y con comprobante de compra).
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado:
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El reembolso se realizará automáticamente al método de pago original.
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El proceso puede tardar hasta 10 días laborables.
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Ten en cuenta que los bancos o compañías de tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el dinero en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos a:
📩 femixferomonas@hotmail.com